Pccw是一间无良且无诚信玩弄顾客的公司，这在网络世界中早有定论。我在这里要说的不是最近被无数小股民唾骂的种票事件，而是这间公司极尽欺诈诱导消费者之能事。且看以下真实案例：

1. 2008年5月，朋友bc小姐申请了PCCW宽频服务。在申请的同时PCCW自动附加了许多收费服务，当然都是前两个月免费之后自动续订的那种。bc小姐在发现后立即取消了这些服务。
2. 2008年10月，PCCW竟又擅自为bc小姐添加了Moov和Media.com服务。bc小姐发现之后又马上打电话取消了这两项服务。
3. 2009年1月，bc小姐在查阅账单时发现10月份取消的两项服务仍然在生效，遂又打电话要求取消。
4. 2009年3月，bc小姐发现Moov和Media.com服务仍然出现在账单中，至此，账单中需要缴付的Moov和Media.com服务费总计已达5个月。于是在某个下午开始打电话交涉：
   • 下午2点：第一个电话，客户服务主任称会了解情况，并于一小时内回复
   • 下午3点，客户服务主任仍没有打电话过来。bc小姐于是打电话询问，结果是另一位客户服务主任接听。在交涉了一番之后，这位客户主服务主任居然说说去年10月份从来未曾接到过要求取消的要求。不过，这位客户服务主任称将立即停止这两项服务和发出新的账单，并愿意退还两个月已收取的服务费作为“心意”。
   • 下午5点，bc小姐上网查看服务计划，发现两项服务仍然存在。气愤之下，又打电话给1833833。在经过无数轮菜单操作之后，又一位客户服务主任接听了电话。当bc小姐质问为何许诺立即终止服务后仍然没有取消时，这位主任居然厚颜无耻的说：“系统没有您今日3点要求取消服务的记录。您找的是哪位同事？能否告诉我他的号码？”。这不是操蛋么？难道打热线电话时还要问对方姓名和香港身份证号码？于是，在狂闹一通之后，这位客服留下了他的工号和姓名，并答应3天内给一个答复。
   • 下午6点，上面的客服打电话过来，说PCCW公司特别安排，决定退还其它3个月的收费，也就是说，5个月的不当收费全部退还。至此，该事件才告一段落。

结果，在花费了大量的时间和精力之后，bc小姐才能够解决这件事情。这种情况相信对于PCCW用户来说是很常见的事情。这间公司惯于用一些销售宣传手法给客户强加某些试用服务，一旦过了试用期，就立即开始收费。更加恶劣的是，在客户上网要求取消增值服务的时候，PCCW会要求客户打电话才能取消。而打电话的时候，且不论人为设置的复杂菜单和无穷的等待接通时间，连客服在电话里答应取消服务都可以是谎话。事后，客户再打电话的时候，它们就信口雌黄：“我们从没有接到过这种指示。”。是啊，客户手里拿着个手机，怎么会想到去录音以保存证据呢？这些服务热线倒是很热衷于在接通客服人员之前通知客户：“为了确保通话质素，此通话将会被录音”。没有证据的话，PCCW要说没有收到过这种指示，难不成去砸了这间公司？发生了这种欺诈客户的事，客户真是骂娘也没有用。不过，如果不是这样无耻的话，这种公司怎么能赚到钱呢？PCCW本来就是一间毫无诚信的公司，从种票时间已可看得一清二楚。

在bc小姐打电话交涉的同时，她还同时向消委会进行了投诉。但是，在没有能够及时保存证据的情况下，去消委会投诉能否获得赔偿也是个未知数。再不成，去小额钱债索偿处也是个办法，但是同样没有确凿的证据。而真的要打官司的话，所支付的诉讼成本将远远超过争议标的本身。如果一间公司的诚信已经到了作过的任何承诺都矢口否认的地步，那么法律在道德沦丧面前也是苍白的。而且一个个人用户是无论如何不能与一间奸诈成型、配备有良好法律支援的公司相抗衡的。这就是那句俗话所说的：“法律面前，人人含撚”。虽然看似是个民主和法制的社会，但是普通人仍然是弱者，根本不要奢望能通过法律途径解决问题。法律都是为利益所得者设置的，它们也比普通人具有更多的资本来玩转法律。

最后，我在此对感到恼火、气不打一出来的同志们表示衷心的慰问和诚挚的祝贺。值得祝贺的事情是，PCCW终于同意取消所有5个月的收费。但愿，他们这次不要再讲大话。

近來讀到一篇博客，是分析男人和女人對于去茶餐廳的態度大異的原因。作者的意思大概是男人比較喜歡茶餐廳的無拘無束和溫暖感覺。而女人卻反感茶餐廳的衛生環境和噪音。恩，我覺得他說得很中的，我去茶餐廳心態九成都被他說中了。

ps 作者其他的文章也寫得蠻不錯的，對于香港社會的看法很代表一些主流觀點。

 閱讀原文

拖了很久都没有写完的，这是这次旅行记事的最后一篇。

从哈尔滨到五大连池是个漫长的旅程，也是我出生以来所到达的地球上最北的地方（这么说好像很夸张的样子，但是确实是）。五大连池是一个县级市，隶属于北安市。一大早从哈站坐4032次火车，一路慢慢吞吞和小马车一样，每隔15分钟就要停一个站，是我坐过的最慢的火车。短短的300多公里，花费了将近7个小时才到，平均时速可想而知。车上还不知为什么特别多人，拥挤到连厕所都去不成。大概也只有我这种铁路迷才会觉得坐绿皮车也是一样享受吧～～～

路上熬了好久，在不敢喝水的痛苦坚持中终于等到列车抵达北安站。下车的时候只觉得这和电视电影里看到的北方小站好相符噢！小站的月台是露天的。最老式的内燃机车拉着绿皮车停在轨道上。铁轨之间都是一翩片片的积雪，月台上也是。人们穿着军大衣的、穿着羽绒服的，提着土特产三三两两往出站口走去。走出火车站，看到的果然是一条笔直的大街，这就是北安唯一的中心街道。汽车站就在火车站旁边，我们买好了票，然后登上了一辆非常破旧的中巴车。车门都不是自动的，要自己拉开才能上车。车上冷得跟冰窟似的，和外面简直没有区别，除了没有风之外。车子没有上几个人就开车了，原来在路上它还要随便停车拉客的，果然是中巴车～～。

这时候我已经很困了，坐火车坐了差不多一整天，好累啊。头靠在座椅上慢慢地睡去，迷迷糊糊之中只觉得天在慢慢变黑，窗外色彩开始变成暗灰色。那是路边田野里的白雪在反射仅存的一点光亮。后来睁开眼的时候，发现这条公路简直修得太漂亮了，绝对够上国道的标准，不像那个五常市，省道修得和乡间公路一样。路边一望无际的平坦，只有白白的一幅，恰是一番美景。东北果然是个大平原，那种辽阔的景象真的看着好舒服。在夜幕降临之时（其实就是下午4点吧），车子到达了五大连池市。这个小地方能吸引我注意的就是建筑物上的五颜六色的霓虹灯，但是也只是稀稀拉拉的一点建筑。无良司机在这里把所有的乘客赶下车，需要去五大连池景区的还要换另一辆中巴车，真是麻烦。。。又过了二分之一个小时，中巴才来到终点站五大连池风景区。

走出汽车站之后，真的是一片漆黑寂静，完全不知道方向在哪。还好，街边有一大堆的殷勤的士司机在向刚下车的乘客招手，这时只能靠他们了。司机是个小个子，人还蛮热情的。他在得知我们想找宾馆的时候把我们毅然否决了。因为冬天没有宾馆营业！老毛子冬天也不会来这里消费。司机说可以带我们去一些家庭旅馆，5元车钱。那就去呗，只要能住就行。最后，把我们拉到了一片民宅前面，旁边还有一个大的市场和一系列的饭馆。这里住一晚是100块，算了，就这么样，反正也不用洗澡不要啥的。之后，在路边的餐馆吃到了很地道的猪肉炖粉条和其它东北菜，感觉很好，就是被二手烟熏得够呛。。。

看到之前那个的士司机好像还不错的样子，和他商量第二天上午带我们游览五大连池的事情。我们要11点离开这里然后去北安赶回哈市的火车。价格很快就谈好了，200多块负责全程开车带我们游览五大连池景区。当然时间不太够，只能游览最著名的几个景点，其中就有最大的火山--老黑山。第二天早上7点半司机来接我们，因此晚上要早早的睡。这个地方冰冷而且安静异常，与雪乡那种窝在小山沟里的感觉又是极不一样。

第二天早上，司机准时来借我们，第一站是去离住处不远的一个南北泉公园。这时候正是清晨时分，公园里有寥寥几人起早来提泉水。南拳那个泉水的味道，我尝了尝，好奇怪啊，真是矿味十足，和街上卖的矿泉水味道迥异。这个公园里还有很多的积雪，在初升太阳的照耀下显得非常安详美好，让我彻底的陶醉了一把。在公园里，还可以和打水的大爷们聊聊天，这应该是旅行者最喜欢做的事情之一吧，哈哈。为什么第一站先要来这里呢？因为这个泉水公园8点开始就要收门票了，所以要早点来可以免费游玩一番。第二个经典则是一座名为药泉山的地方。我没有看到药泉，倒是小小的晨练了一番，爬上了这座小山。这时候太阳升的更高了点，能见度也许多。放眼望去，整个五大连池地区都是一大片的平原。在目极之处，有许多孤立的山峰，活像是有人有意把它们杂乱的摆在一块白板上的感觉。司机说这就是五大连池景区的十四座山，不过我就看到了大概十座。近处山脚下，有很多农村的平房，炊烟袅袅，好一派平和的北方农村景观！

然后，司机开车带我们走了老远一段路来到了五大连池地质公园。在公园门口收费站除了迟到的收费人员，还有几只可爱的野生雪狐。它们的皮毛颜色不全是白的，但是很明显的与平常在动物园看到的不一样。这些狐狸都是眼巴巴的望着人，想要讨到东西吃。也难怪，这么天寒地冻的地方，它们有什么食物可吃啊？据司机说他每次带游客来这里的时候还要带几个包子馒头来喂这些狡猾的畜生呢。其中的一只雪狐，毛皮是纯白色的，非常漂亮。想想在冰雪大世界抱个同样的雪狐狸照相居然要几十块钱，觉得真是够黑的。

司机把我们带到老黑山的脚下，就让我们自己爬山上去看。这是真正的林海雪原，雪的厚度与雪乡比也不遑多让，可是比雪乡自在多了，至少不用担心被跳出来收买路钱的某个本地人吓到。一直爬到山顶，看到了一个---巨大的---火山口。虽然已经被雪覆盖了看不到它本来的面貌，但是那种独特的圆锥形态还是深深把我震撼了。多么令人惊叹的自然奇观啊，原来火山是这么让人觉得渺小的。可以想象，如果它在喷发的时候，会有多么的壮观和让人类畏惧。它现在应该是休眠状态，也就是说，以后还是有一天可能会喷发呢。我还顺手牵羊的带走了两块真正的火山岩浆凝固体，这其实是不让的：p

最后一个旅游点，就是来此的主要目的--五大连池。这主要是为了满足心里的愿望，就是看看地理书上介绍的这个著名地质公园到底是什么样的。我本来想着是一系列的山脉上有五个彼此相连的湖泊，后来才醒悟那应该是长白山天池，而不是五大连池。五大连池是长在平地上的湖。它们都是堰塞湖，是一个最近被人们熟悉得不能再熟悉的地质现象。因为下雪的缘故，我又是什么都看不见，只觉得和乡下常见的鱼塘差不多。最后用自己的脚走上了其中一个湖的结冰湖面，才算是真正来过了这个地方。我们来的不是时候，夏天的五大连池据说是很美的呢。

Summary: 如果哪一天我不开心了想要逃避一下，很有可能会来到哈尔滨这个地方，我很喜欢这里的感觉。当然，前提是要有钱可花，不然应该不会有这么自由舒适的感觉了。